ユーザー導線は出来てる!?売れる商品の引きつけテクニック

何事も販売業から学ぶことは多いもの。
先日お祭りの屋台を見ていて感じた、ユーザー導線についてシェアしてみたいと思います。

欲しいと思う欲求は距離で決まる

お腹を満たすために出店を歩いていた時の話です。

「ぬぁー！焼きトウモロコシだー！！！！」
「焼きそばだぁぁぁ！」
「焼き鳥だぁぁぁぁあぁぁ！」
「りんご飴ーーーーーーーー！！！」

まぁこんな感じで歩き回っていると、
ある事に気付いたんです。

出店を歩いていて「これ欲しい！」と思う瞬間は、お店の目の前に来た時ではなく、その看板が見えた１～３m手前からだという事を。
そして、店の前で買うかどうか判断をする。

この流れなんですよ。

この流れが非常に大事なんだと。
売上に直結するんだと。

整理しますと、

１～３m手前時点
ユーザー心理：興味
→商品に興味を持つ。想像を膨らませる。
「あ、焼き鳥がある！食べたいー！」

０m時点
ユーザー心理：比較検討
→値段、商品を見て買うかどうか判断する。
「焼き鳥が大きい！お得だ！」
「あれ、思ったよりも美味しくなさそう。他の見よ」

多くの出店はこれに気付かずに、
0m時点で商品に興味を持たそうとしている訳です。

「安いよー！」「美味しいよー！」

ってな感じで。
でも、このキーワードは興味を持たせる段階のみ引っ掛かる言葉なので、比較検討段階に行っているユーザーには全く心に引っ掛からない。
むしろ、さっきのワードを言うのは、1~3m手前の興味を持たせる段階でのみ有効ワード。

つまり、0m時点放つワードは

「今ちょうど焼きたてで美味しいよ！」
「お姉さんカワイイから100円まけるよ！」
「今日の出店の中で、ウチしかやっていないよ！」

みたいな利点を言うのが、１番良い訳です。

しかも、夜の出店とかはテンションが上がっているので、この購買心理の判断が鈍っている可能性大。
比較検討が、おろそかになってしまいがちです。

だから、普段よりも財布の紐が弛みがち。
そーゆーのを意識して、声かけやディスプレイなどを調整すれば、必ず売上は上がるんですよね。

電子書籍ストアだってそうですもん。
お客さんがどういう心理状態でストアに来ているのか、これを細かく考えて行けば自ずと購入される本になります。

出店１つでも視点を変えてみるだけで、面白いものです。